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　　一、管理咨詢的認(rèn)知

　　管理咨詢業(yè)是近些年來世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到政治、經(jīng)濟(jì)、生活等許多領(lǐng)域。目前，世界500強(qiáng)的企業(yè)中60%左右的公司擁有自己長期合作的企業(yè)管理咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進(jìn)行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)2億多美元。在德國，咨詢產(chǎn)業(yè)是德國經(jīng)濟(jì)中發(fā)展較快、較穩(wěn)定的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)部門，其年增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于德國國民經(jīng)濟(jì)的年增長率，成為德國經(jīng)濟(jì)體系中的有機(jī)組成部分。

　　企業(yè)診斷如同醫(yī)生對(duì)病人患者的身心診斷。醫(yī)生對(duì)患者身心的診斷，其目的在于維護(hù)病人身體和心理的健康；而企業(yè)診斷，則在于維護(hù)企業(yè)管理經(jīng)營的穩(wěn)定、健康和發(fā)展。

　　醫(yī)生之于對(duì)象，有的是例行檢查，預(yù)防疾病之發(fā)生；有的或因身體不適，問診于醫(yī)生，概而言之，一個(gè)人有了不適的癥狀，就自然問診于醫(yī)師，以便診斷出疾病之根源，對(duì)癥下藥，開出藥方，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹委煛?/p>

　　在企業(yè)界，這種診斷程序和醫(yī)學(xué)上醫(yī)師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業(yè)經(jīng)營者很重視咨詢顧問對(duì)企業(yè)的初步診斷和檢查。至于選擇何種醫(yī)生做進(jìn)一步的診斷和治療，乃是以“患者”所呈現(xiàn)的癥狀而定。

　　企業(yè)診斷是針對(duì)企業(yè)的病態(tài)，分析原因，指出病情，建議改進(jìn)，力求企業(yè)今后的健康生存與繼續(xù)壯大發(fā)展。

　　總而言之，管理咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決經(jīng)營和管理問題，鑒別和把握住新的機(jī)遇，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)咨詢服務(wù)。它是由豐富經(jīng)營管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的顧問深入到企業(yè)的現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)活動(dòng)。

　　管理咨詢的目的在于管理咨詢公司以客觀的態(tài)度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業(yè)生理回復(fù)、促進(jìn)活力，并提出各種可行的改善建議。

　　專業(yè)研判問題，找到癥結(jié)

　　對(duì)企業(yè)而言，往往從企業(yè)內(nèi)部難以全面和準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)問題，因此要求助于具有較高專業(yè)素質(zhì)的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價(jià)值既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學(xué)態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的方案。

　　地位公正獨(dú)立，科學(xué)公允客觀

　　管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的高目標(biāo)，保持一定的獨(dú)立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)員工的情緒所左右，他們根據(jù)調(diào)查研究、科學(xué)分析得出的結(jié)論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢?nèi)藛T獨(dú)立地思考工作方法，貫穿于整個(gè)咨詢過程。

　　過程緊密配合，促進(jìn)技能提升

　　管理咨詢可以增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力。咨詢顧問有自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的方法和框架，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助于領(lǐng)導(dǎo)思維能力的提高，所謂“授人以魚，不如授人以漁”，通過管理咨詢過程的知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)移，企業(yè)能夠培養(yǎng)解決問題的能力，以后遇到類似的問題，可以自己獨(dú)立的解決。

　　二、我們可以將管理咨詢的價(jià)值細(xì)化為以下三個(gè)方面

　　管理咨詢的報(bào)告：

　　1.幫助企業(yè)對(duì)未來發(fā)展環(huán)境與變化進(jìn)行分析

　　2.通過嚴(yán)密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進(jìn)行正確戰(zhàn)略選擇

　　3.以顧問豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化。

　　管理咨詢的過程：

　　1.通過咨詢項(xiàng)目，引發(fā)員工對(duì)公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注

　　2.顧問的多次報(bào)告引發(fā)中高層經(jīng)理對(duì)未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實(shí)施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考。

　　3.通過咨詢項(xiàng)目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行的管理手段。

　　4.通過咨詢項(xiàng)目，堅(jiān)定公司員工對(duì)企業(yè)的信心。

　　5.實(shí)施變革的支持

　　6.提供變革管理支持

　　7.根據(jù)實(shí)施狀況對(duì)實(shí)施進(jìn)行局部調(diào)整和細(xì)化。

　　8.配合客戶共同對(duì)實(shí)施中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究，提出可選擇性的解決建議。

　　9.針對(duì)方案實(shí)施中的難點(diǎn)，對(duì)客戶的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證方案的順利實(shí)施。

　　管理咨詢的作用：

　　1.看“企業(yè)家”所看不到的現(xiàn)象，做企業(yè)家的“眼睛”

　　2.做“企業(yè)家”想做卻沒能力做的事，做一雙執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的“手”

　　3.想“企業(yè)家”沒時(shí)間想的問題，做企業(yè)家的“外腦”

　　4.說“企業(yè)家”不能說的話，替企業(yè)家把想說但又不能說的話說出來，做企業(yè)家的“嘴巴”

　　管理的目標(biāo)：

　　1.明晰戰(zhàn)略定位

　　2.降低運(yùn)營成本

　　3.提高內(nèi)部效率

　　4.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

　　5.擴(kuò)大市場份額

　　6.增加客戶利潤

　　7.提高股東收益

　　8.達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)